Política de Privacidade

A Chiquê Distribuidora Ltda. é a controladora dos dados tratados na plataforma. Canal para falar com o encarregado e exercer seus direitos: contato@chiquecomvc.com.br.

Dados de quem usa o sistema (equipe, vendedores, representantes): nome, e-mail, senha (guardada apenas de forma criptografada, nunca em texto), perfil de acesso, configuração de verificação em duas etapas e registros de uso e de ações realizadas (auditoria), como entradas no sistema, orçamentos e pedidos criados ou alterados.

Dados de clientes e contatos comerciais: razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, inscrição estadual, endereço, telefone, e-mail, nome de contatos, segmento, condições comerciais e histórico de orçamentos, pedidos, notas fiscais e pagamentos.

Arquivos que você escolhe enviar: fotos tiradas pelo aplicativo e documentos ou planilhas selecionados no aparelho (por exemplo, anexos de cadastro de cliente e planilhas de itens). O aplicativo só acessa a câmera ou os arquivos quando você aciona essa função, e apenas o item escolhido.

Dados do aparelho e da conexão: endereço IP, tipo de navegador/aparelho e data e hora de acesso, registrados por segurança e para diagnóstico de falhas.

O que não coletamos: localização, contatos da agenda, microfone, SMS, histórico de navegação ou dados para publicidade. O aplicativo não tem anúncios nem ferramentas de análise de terceiros.

• Permitir seu acesso seguro (login, bloqueio por tentativas e verificação em duas etapas).
• Registrar e acompanhar orçamentos, pedidos, faturamento, comissões e metas.
• Emitir documentos (PDF), enviar e-mails e avisos relacionados às suas operações.
• Sincronizar dados com o sistema de gestão (ERP) usado pela Chiquê.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e proteger a segurança do sistema.
• Funcionar sem internet: o aplicativo guarda temporariamente, no aparelho, os dados necessários e reenvia quando a conexão volta.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse da Chiquê na gestão e na segurança da operação comercial.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que operam o serviço para nós:

• Olist/Tiny (ERP): troca de cadastros de clientes, produtos, pedidos e notas fiscais.
• Provedor de hospedagem (servidores): armazenamento do banco de dados e dos arquivos.
• Provedor de e-mail (Google/Gmail ou SMTP configurado pela Chiquê): envio de e-mails do sistema.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses prestadores só podem tratar os dados para as finalidades acima e sob dever de confidencialidade e segurança.

Adotamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, verificação em duas etapas (obrigatória para a equipe interna), bloqueio temporário após tentativas de login incorretas, perfis de acesso com o mínimo necessário, registro de auditoria, backups e banco de dados local do aplicativo criptografado no aparelho. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

Mantemos os dados enquanto a conta ou o relacionamento comercial estiverem ativos e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e contratuais (em regra, 5 anos para documentos fiscais e comerciais) ou para defesa em processos. Passado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Os dados guardados no aparelho são removidos ao sair da conta ou desinstalar o aplicativo.

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando essa for a base usada. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Exclusão de conta e dados: você mesmo pode excluir sua conta no aplicativo (Configurações → Excluir minha conta) ou no site, como explicado em /excluir-conta. Se não conseguir entrar, envie um e-mail para contato@chiquecomvc.com.br com seu nome e o e-mail de acesso. Responderemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir (por exemplo, registros fiscais).

• Internet e estado da rede: para sincronizar e saber se o aparelho está offline.
• Notificações: para avisos como aprovações; você pode desativar nas configurações do aparelho.
• Câmera e arquivos: usados somente quando você tira uma foto ou escolhe um arquivo para anexar ou importar.

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo sistema ou por e-mail.

Dúvidas ou solicitações: contato@chiquecomvc.com.br.